Arzt und Apothekenservice

Die Video-Sprechstunde ist eine Zusatzoption, die Sie gezielt anfordern können:

• Sie dient der vertieften persönlichen Beratung und wird nicht standardmäßig angeboten.

• Beantragen Sie diese Option im Rahmen Ihres Anamnesefragebogens oder direkt über Ihr Dashboard.

• Während der Video-Sprechstunde können komplexe Fragen und individuelle Therapieansätze besprochen werden.

Sobald ein digitales Rezept ausgestellt wurde, wird dieses direkt an Ihre ausgewählte Partnerapotheke übermittelt.

• Rückfragen: Falls die Versandapotheke zusätzliche Informationen benötigt, wird sie sich telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen – auch über Ihr Dashboard ist dies möglich.

• Sicherheit: Der Versand erfolgt diskret und sicher, sodass Sie Ihr Rezept schnell und unkompliziert erhalten.

Unser Standardprozess setzt auf schriftliche Kommunikation:

• Fragebogen: Für die Erfassung Ihrer gesundheitlichen Daten.

• Chat und E-Mail: Für weiterführende Fragen und Rückmeldungen.
  Eine Video-Sprechstunde kann zusätzlich angefragt werden – diese wird jedoch als Sonderleistung angeboten und muss separat beantragt werden, da sie einen intensiveren ärztlichen Austausch erfordert.
  Falls der behandelnde Arzt oder die Versandapotheke weitere Rückfragen haben, erfolgt die Kommunikation direkt über Telefon oder über unser internes Dashboard. Eine E-Mail erhalten Sie immer!

Die Registrierung ist ein zentraler Bestandteil unseres Services. Sie ermöglicht Ihnen:

• Den Zugriff auf Ihr persönliches Dashboard, in dem Sie Ihre bisherigen Anfragen, Rezepte und Kommunikationsverläufe einsehen können.

• Eine sichere und DSGVO-konforme Datenverwaltung.

• Die Nutzung individueller Kommunikationswege (Fragebogen, Chat, E-Mail) und die Beantragung zusätzlicher Leistungen wie Video-Sprechstunden.
  Ohne Registrierung können Sie nicht von unseren personalisierten Services profitieren.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, die transparent vor Beginn der Behandlung angezeigt werden. So wissen Sie immer, welche Kosten auf Sie zukommen – ohne versteckte Gebühren.

Sollten Sie bereits über einen bestehenden Arzt verfügen, können Sie unsere Plattform auch zur Nachsorge oder für ergänzende Beratungen nutzen. Über Ihr persönliches Dashboard haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre bisherigen Anfragen und Rezepte.

• Schnelligkeit: Erhalten Sie innerhalb weniger Stunden eine fundierte Ersteinschätzung und – falls nötig – ein digitales Rezept.

• Diskretion und Sicherheit: Alle Prozesse erfolgen online, unter strikter Einhaltung der DSGVO und ärztlicher Schweigepflicht.

• Flexibilität: Neben schriftlicher Kommunikation können Sie bei Bedarf eine Video-Sprechstunde anfordern.

• Persönlicher Service: Unser Support und die behandelnden Ärzte melden sich bei Fragen direkt bei Ihnen, um den bestmöglichen Service zu garantieren

Unsere telemedizinische Beratung ist für die schnelle Erstdiagnose gedacht und nicht für akute Notfälle ausgelegt. Bei dringenden oder lebensbedrohlichen Symptomen sollten Sie sofort den Notruf 112 kontaktieren oder eine Notaufnahme aufsuchen.

Der gesamte Ablauf – vom Ausfüllen des Fragebogens bis zur Ausstellung eines digitalen Rezepts – dauert in der Regel nur wenige Stunden. Die genaue Dauer kann je nach individueller Situation und ärztlicher Verfügbarkeit leicht variieren.

Sollten während oder nach der Beratung Fragen auftauchen, können Sie sich jederzeit über Ihr Patienten-Dashboard mit Ihrem behandelnden Arzt oder unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Unser Support-Team steht Ihnen für weiterführende Informationen zur Verfügung.